E-Commerce

Nutze Umsatzpotenziale im Internet. Aber richtig. Wir helfen Dir dabei.

Umsatzpotenziale nutzen

E-Commerce ist weit mehr, als online Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Unter E-Commerce verstehen wir die heute schon nahezu perfekte Symbiose aus Marktforschung, Marketing, Technik, Benutzerführung, Logistik und Kundendienst. E-Commerce liefert wichtige Informationen zu Markt- und Absatzpotenzialen, zu Zielgruppen und Kaufverhalten, um Deine Kunden auf allen Vertriebskanälen noch zielgenauer anzusprechen. Und um Ihnen das zu bieten, was sie wirklich wollen. Einfach, schnell und zuverlässig. E-Commerce ist heute online und offline. Damit Du auf der Suche nach der richtigen Shop-Lösung, den richtigen Schnittstellen und Payment-Systemen nicht den Überblick verlierst. Damit Du weißt, ob Du das Marktpotenzial auch wirklich ausschöpfst. Damit Deine Prozesse optimal ineinandergreifen. Dafür hast Du uns.

Wusstest du schon?

Die Online Shops unserer Kunden verarbeiten derzeit etwa alle 10 Sekunden eine Bestellung. In Spitzenzeiten gehen rund 10 Bestellungen pro Sekunde ein.
Mehr als 60 Prozent der Bestellungen in unseren Online Shops kommen bereits von mobilen Endgeräten.
Einige unserer Online Shops führen 500.000 Artikel oder mehr.

Analyse

Wir geben Orientierung. Und helfen Unternehmen dabei, sich mit dem neuen Terrain E-Commerce vertraut zu machen und die ersten Schritte zu tun. Wir optimieren. Und unterstützen Unternehmen, ihren Online Shop auf Vordermann zu bringen. Denn besser geht immer. In Sachen Performance, Sichtbarkeit und natürlich Umsatz. Damit Du zufrieden bist. Und Deine Kunden auch. Vorher müssen wir aber eine Menge Fragen stellen und Antworten finden. Dann wissen wir, was zu tun ist.

Und so machen wir das

In der Regel beginnen wir also mit einem Workshop. Gemeinsam mit Deinen Experten erarbeiten wir die Antworten auf unsere Fragen – die richtigen, die wichtigen Fragen. Wir wollen herausfinden, ob und wie gut Deine Produktgruppen und Produkte im Netz funktionieren, wie groß Markt und Absatzpotenziale sind.

Wir wollen genau wissen, wer Deine Zielgruppen sind, wie sie sich im Netz bewegen, wo sie wonach suchen. Wir wollen ihre Interessen und Bedürfnisse kennenlernen und ihr Konsumverhalten erörtern. Natürlich müssen wir auch analysieren, wer Deine Wettbewerber sind, wo es Überschneidungen gibt. Und mit welchen Alleinstellungsmerkmalen Du dich am besten vom Wettbewerb differenzieren kannst.

Wir stellen auch die Fragen nach den Top- und Low-Performern Deiner Angebotspalette, nach Deinem USP. Wir brauchen Informationen über Deine Vertriebskanäle, Deinen Erfahrungen im Online-Marketing. Und wir analysieren – falls vorhanden – die wichtigsten Kennzahlen und Statistiken Deines Shops, von den Zugriffszahlen und Abbruchraten, den Costs-per-Order und Conversion Rates.

Strategie & Konzept

Aus den Antworten auf all diese Fragen, den Daten und Informationen formulieren wir kurzfristige und langfristige Ziele. Wir entwickeln mögliche Online-Marketing-Strategien und leiten notwendige Maßnahmen ab, mit denen wir diese Ziele erreichen wollen. So entsteht ein konkreter Handlungsleitfaden, der die Marschrichtung vorgibt.

Und so machen wir das

Jetzt weißt Du und wir, was zu tun ist, um mehr aus Deinem Shop herauszuholen. Also drehen wir an den richtigen Stellschrauben. Wir überprüfen und überarbeiten die Usability der Nutzeroberfläche, vereinfachen Abläufe und Bestellprozesse, passen Inhalte und Design an. Wir platzieren die richtigen Produkte so, dass Deine Kunden das finden und auch kaufen, was sie wollen. Und integrieren die Zahlungsarten, die Du Dir wünscht.

Ziel unserer OnPage-Maßnahmen ist, die Kennzahlen Deines Shops zu optimieren. Ganz konkret: Eine verbesserte Conversion-Rate, ein höherer Warenbestellwert pro Kunde senken die Kosten und steigern den Umsatz. Das macht Deinen Shop wirtschaftlicher. Und Deine Kunden zu zufriedenen Kunden.

Und so machen wir das

Tools & Technologien – Magento von BREAK.

So ein Shop ist ja auch immer eine Frage der Technik. Und damit kennen wir uns aus. Für Standard-Shops setzen wir daher auf Magento. Warum? Magento bietet ein breites Spektrum an Funktionen und Flexibilität zu einem attraktiven Preis. Darum.

Und so machen wir das

Magento ist eine Out-of-the-Box-Lösung, solide programmiert und eines der sichersten und erfolgreichsten Open-Source-Projekte im E-Commerce-Bereich. Zu ihren Stärken zählen vor allem Skalierbarkeit und Modularität. Dadurch eignet sich Magento sowohl für kleine Shop-Lösungen als auch für Multi-Shop-Systeme, die eine internationale Klientel in mehreren Sprachen ansprechen und Verkäufe mit verschiedenen Währungen und Versandkosten abwickeln können muss. Außerdem bietet Magento flexible Schnittstellen zu Datenbanken oder bestehenden Shop-Systemen, die den einfachen und sicheren Daten-Import und -Export erlauben.

Aber wir wären nicht BREAK.Media, würden wir Magento nicht aufbohren und aus der ohnehin schon so leistungsstarken Shop-Lösung noch mehr herausholen wollen. Dafür stehen tausende Extensions zur Verfügung, die die Magento-Funktionen sinnvoll ergänzen können. Also installieren und konfigurieren wir nicht nur, sondern programmieren auch. Und optimieren so beispielsweise Produktseiten und Bestellvorgang. Und was es noch so braucht, damit Dein Shop toppt.

Tools & Technologien – BREAK.Prime

Für größere Online Shops oder besondere Anforderungen reicht eine Shop-Lösung von der Stange nicht aus. Dafür braucht es schon etwas ganz besonderes. BREAK.Prime ist eine extrem leistungsfähige Custom-Lösung, die wir eigens für E-Commerce-Plattformen entwickelt haben. Für die wirklich komplexen Anforderungen an Performance und Funktionalität. State-of-the-Art-Technologie. Und unser ganzer Stolz.

Und so machen wir das

BREAK.Prime ist ein vollständiges E-Commerce-System mit umfassenden CMS-Features. Hier verschmelzen also Website und Webshop zu einer funktionalen Einheit. Mit BREAK.Prime können wir komplexe Produktkonfigurationen, flexible User-Interfaces, schnelle und treffsichere Suchfunktionen realisieren sowie Deine Geschäftsprozesse umfassend integrieren – um nur einige Beispiele zu nennen.

BREAK.Prime ist nahezu beliebig skalierbar und kann sogar als Multi-Shop-System mit umfassenden Marktplatzfunktionen eingesetzt werden. Bis hin zu einer E-Commerce-Plattform, wie Du sie von Amazon und anderen Anbietern kennen. Mit allen Marketing- und anderen verkaufsfördernden Funktionen, die der Vertriebskanal Internet heute so hergibt. Selbstverständlich verfügt BREAK.Prime auch über flexible Schnittstellen für den sicheren Datenimport und -export sowie für die Anbindung an Warenwirtschaft und ERP-Systeme.

Überhaupt ist Flexibilität eine der wichtigsten Eigenschaften unseres E-Commerce-Flaggschiffs: Flexibel können wir ganze Oberflächen gestalten, auf denen beispielsweise einzelne Module per Drag- und Drop hin- und hergeschoben werden können. Durchaus mehr als eine charmante Spielerei. Denn so entstehen individuelle User-Interfaces und damit noch mehr personalisierte Ansprache. Flexibel können wir sämtliche Prozesse und Abläufe im System digital abbilden und individuell auf Deine Anforderungen zuschneiden. Flexibel kann BREAK.Prime, können unsere Programmierer fast jeden Wunsch, jede Vorstellung realisieren.

Und so machen wir das

Support & Hosting

Ein Webshop ist ein komplexes Gebilde, das nicht einfach schlüsselfertig überreicht wird. Vielmehr muss ein E-Commerce-Angebot umfassend betreut, technisch wie inhaltlich kontinuierlich weiterentwickelt werden. Also verstehen wir uns nicht nur als Dienstleister, sondern vor allem als Partner, mit dem Kunden auf Augenhöhe.

Und so machen wir das

Jede Minute, in der die Shop-Performance hakt, die Warenkorbfunktion klemmt oder ein Bestellvorgang abgebrochen wird, kostet bares Geld. Da wir Dich damit nicht alleine lassen wollen, bieten wir einen umfassenden Support. Bei Bedarf auch rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche.

Wir kümmern uns um technische Fragen, sorgen dafür, dass alles und immer möglichst reibungslos läuft. Wir unterstützen Dich dabei, die für den Betrieb notwendigen Ressourcen in Deinem Unternehmen aufzubauen, Deine Logistik auf die Schiene zu bringen oder die rechtlichen Rahmenbedingungen zu prüfen. Und wir behalten die Kennzahlen im Blick – damit wir und Du zeitnah auf Veränderungen reagieren können.

Online-Marketing & Erfolgskontrolle

Nur Shops, die wahrgenommen werden, finden ihre Käufer. Nur Shops, die zeigen, dass ihr Produktangebot attraktiver ist als das des Wettbewerbs nur einen Mausklick entfernt, generieren Umsatz. Also unterstützen wir Dich dabei, den Shop kontinuierlich sichtbarer zu machen und Dein Angebot attraktiv zu gestalten. Damit Deine Kunden bei Dir das finden, wonach sie suchen. Und auch kaufen.

Und so machen wir das

Wir konzipieren und arrangieren effiziente Marketing-Kampagnen auf Suchmaschinen (SEM mit Google AdWords, Display-Werbung und Remarketing), Affiliate-Netzwerken und Sozialen Netzwerken, etwa im Rahmen von Gewinnspielen. Mit kreativem Content-Marketing bringen wir Dich über attraktive Inhalte auf die vordersten Ränge der Suchmaschinen (SEO, organische Optimierung). Und wir sorgen dafür, dass Dein Shop auf den richtigen Marktplätzen und in einschlägigen Produktsuchmaschinen sichtbar ist.

Um Effizienz und Erfolg aller Marketing-Maßnahmen zu beobachten und zu bewerten, nutzen wir professionelle Web-Analyse-Tools. Dabei verlassen wir uns nicht allein auf Standard-Tools wie Google Analytics. Vielmehr haben wir eigene Messinstrumente entwickelt, die noch mehr wertvolle Zahlen und Daten liefern. Und die andere nicht haben.

Die Ergebnisse dieser Analysen und die Performance-Statistik Deines Shops fließen ein in ein umfassendes Reporting. Daraus ziehen wir wichtige Erkenntnisse für die technische Weiterentwicklung des Shops wie auch für die kontinuierliche Verbesserung aller Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen. Denn der Erfolg Deiner E-Commerce-Lösung ist kein Zufall.