eCommerce Workflow

Umsatzpotenziale nutzen

eCommerce ist weit mehr, als online Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Unter eCommerce verstehen wir die heute schon nahezu perfekte Symbiose aus Marktforschung, Marketing, Technik, Benutzerführung, Logistik und Kundendienst. eCommerce liefert wichtige Informationen zu Markt- und Absatzpotenzialen, zu Zielgruppen und Kaufverhalten, um Ihre Kunden auf allen Vertriebskanälen noch zielgenauer anzusprechen. Und um Ihnen das zu bieten, was sie wirklich wollen. Einfach, schnell und zuverlässig. eCommerce ist heute online und offline. Damit Sie auf der Suche nach der richtigen Shop-Lösung, den richtigen Schnittstellen und Payment-Systemen nicht den Überblick verlieren.  Damit Sie wissen, ob Sie das Marktpotenzial auch wirklich ausschöpfen. Damit Ihre Prozesse optimal ineinandergreifen. Dafür haben Sie uns.

“Wussten Sie schon?”

  • Die Online Shops unserer Kunden verarbeiten derzeit etwa alle 10 Sekunden eine Bestellung. In Spitzenzeiten gehen rund 10 Bestellungen pro Sekunde ein.
  • Mehr als 30 Prozent der Bestellungen in unseren Online Shops kommen bereits von mobilen Endgeräten.
  • Einige unserer Online Shops führen 500.000 Artikel oder mehr.
  • Der eCommerce-Umsatz in Österreich lag  2014 bei zirka sechs Milliarden Euro. Im laufenden Jahr werden es deutlich mehr sein.

Analyse

Analyse

Wir geben Orientierung. Und helfen Unternehmen dabei, sich mit dem neuen Terrain eCommerce vertraut zu machen und die ersten Schritte zu tun. Wir optimieren. Und unterstützen Unternehmen, ihren Online Shop auf Vordermann zu bringen. Denn besser geht immer. In Sachen Performance, Sichtbarkeit und natürlich Umsatz. Damit Sie zufrieden sind. Und Ihre Kunden auch. Vorher müssen wir aber eine Menge Fragen stellen und Antworten finden. Dann wissen wir, was zu tun ist.

Workshop

In der Regel beginnen wir also mit einem Workshop. Gemeinsam mit Ihren Experten erarbeiten wir die Antworten auf unsere Fragen – die richtigen, die wichtigen Fragen. Wir wollen herausfinden, ob und wie gut Ihre Produktgruppen und Produkte im Netz funktionieren, wie groß Markt und Absatzpotenziale sind.

Analyse Zielgruppen und Wettbewerber

Wir wollen genau wissen, wer Ihre Zielgruppen sind, wie sie sich im Netz bewegen, wo sie wonach suchen. Wir wollen ihre Interessen und Bedürfnisse kennenlernen und ihr Konsumverhalten erörtern. Natürlich müssen wir auch analysieren, wer Ihre Wettbewerber sind, wo es Überschneidungen gibt. Und mit welchen Alleinstellungsmerkmalen Sie sich am besten vom Wettbewerb differenzieren können.

Analyse Top und Low Performer

Wir stellen auch die Fragen nach den Top- und Low-Performern Ihrer Angebotspalette, nach Ihrem USP. Wir brauchen Informationen über Ihre Vertriebskanäle, Ihren Erfahrungen im Online-Marketing. Und wir analysieren – falls vorhanden – die wichtigsten Kennzahlen und Statistiken Ihres Shops, von den Zugriffszahlen und Abbruchraten, den Costs-per-Order und Conversion Rates.

Strategie & Konzept

Aus den Antworten auf all diese Fragen, den Daten und Informationen formulieren wir kurzfristige und langfristige Ziele. Wir entwickeln mögliche Online-Marketing-Strategien und leiten notwendige Massnahmen ab, mit denen wir diese Ziele erreichen wollen. So entsteht ein konkreter Handlungsleitfaden, der die Marschrichtung vorgibt.

Strategie und Konzept

Jetzt wissen Sie und wir, was zu tun ist, um mehr aus Ihrem Shop herauszuholen. Also drehen wir an den richtigen Stellschrauben. Wir überprüfen und überarbeiten die Usability der Nutzeroberfläche, vereinfachen Abläufe und Bestellprozesse, passen Inhalte und Design an. Wir platzieren die richtigen Produkte so, dass Ihre Kunden das finden und auch kaufen, was sie wollen. Und integrieren die Zahlungsarten, die Sie sich wünschen.

Ziel unserer OnPage-Maßnahmen ist, die Kennzahlen Ihres Shops zu optimieren. Ganz konkret: Eine verbesserte Conversion-Rate, ein höherer Warenbestellwert pro Kunde senken die Kosten und steigern den Umsatz. Das macht Ihren Shop wirtschaftlicher. Und Ihre Kunden zu zufriedenen Kunden.

Tools und Technologien Magento

Tools & Technologien – Magento von BREAK.

So ein Shop ist ja auch immer eine Frage der Technik. Und damit kennen wir uns aus. Für Standard-Shops setzen wir daher auf Magento. Warum? Magento bietet ein breites Spektrum an Funktionen und Flexibilität zu einem attraktiven Preis. Darum.

Magento ist eine Out-of-the-Box-Lösung, solide programmiert und eines der sichersten und erfolgreichsten Open-Source-Projekte im eCommerce-Bereich. Zu ihren Stärken zählen vor allem Skalierbarkeit und Modularität. Dadurch eignet sich Magento sowohl für kleine Shop-Lösungen als auch für Multi-Shop-Systeme, die eine internationale Klientel in mehreren Sprachen ansprechen und Verkäufe mit verschiedenen Währungen und Versandkosten abwickeln können muss. Außerdem bietet Magento flexible Schnittstellen zu Datenbanken oder bestehenden Shop-Systemen, die den einfachen und sicheren Daten-Import und -Export erlauben.

Aber wir wären nicht BREAK.Media, würden wir Magento nicht aufbohren und aus der ohnehin schon so leistungsstarken Shop-Lösung noch mehr herausholen wollen. Dafür stehen tausende Extensions zur Verfügung, die die Magento-Funktionen sinnvoll ergänzen können. Also installieren und konfigurieren wir nicht nur, sondern programmieren auch. Und optimieren so beispielsweise Produktseiten und Bestellvorgang. Und was es noch so braucht, damit Ihr Shop toppt.

Tools & Technologien – BREAK.Prime

Für größere Online Shops oder besondere Anforderungen reicht eine Shop-Lösung von der Stange nicht aus. Dafür braucht es schon etwas ganz besonderes. BREAK.Prime ist eine extrem leistungsfähige Custom-Lösung, die wir eigens für eCommerce-Plattformen entwickelt haben. Für die wirklich komplexen Anforderungen an Performance und Funktionalität. State-of-the-Art-Technologie. Und unser ganzer Stolz.

Tools und Technologien Break Prime

BREAK.Prime ist ein vollständiges eCommerce-System mit umfassenden CMS-Features. Hier verschmelzen also Website und Webshop zu einer funktionalen Einheit. Mit BREAK.Prime können wir komplexe Produktkonfigurationen, flexible User-Interfaces, schnelle und treffsichere Suchfunktionen realisieren sowie Ihre Geschäftsprozesse umfassend integrieren – um nur einige Beispiele zu nennen.

BREAK.Prime ist nahezu beliebig skalierbar und kann sogar als Multi-Shop-System mit umfassenden Marktplatzfunktionen eingesetzt werden. Bis hin zu einer eCommerce-Plattform, wie Sie sie von Amazon und anderen Anbietern kennen. Mit allen Marketing- und anderen verkaufsfördernden Funktionen, die der Vertriebskanal Internet heute so hergibt. Selbstverständlich verfügt BREAK.Prime auch über flexible Schnittstellen für den sicheren Datenimport und -export sowie für die Anbindung an Warenwirtschaft und ERP-Systeme.

Überhaupt ist Flexibilität eine der wichtigsten Eigenschaften unseres eCommerce-Flaggschiffs: Flexibel können wir ganze Oberflächen gestalten, auf denen beispielsweise einzelne Module per Drag- und Drop hin- und hergeschoben werden können. Durchaus mehr als eine charmante Spielerei. Denn so entstehen individuelle User-Interfaces und damit noch mehr personalisierte Ansprache. Flexibel können wir sämtliche Prozesse und Abläufe im System digital abbilden und individuell auf Ihre Anforderungen zuschneiden. Flexibel kann BREAK.Prime, können unsere Programmierer fast jeden Wunsch, jede Vorstellung realisieren.

Support und Hosting

Support & Hosting

Ein Webshop ist ein komplexes Gebilde, das nicht einfach schlüsselfertig überreicht wird. Vielmehr muss ein eCommerce-Angebot umfassend betreut, technisch wie inhaltlich kontinuierlich weiterentwickelt werden. Also verstehen wir uns nicht nur als Dienstleister, sondern vor allem als Partner, mit dem Kunden auf Augenhöhe.

Jede Minute, in der die Shop-Performance hakt, die Warenkorbfunktion klemmt oder ein Bestellvorgang abgebrochen wird, kostet bares Geld. Da wir Sie damit nicht alleine lassen wollen, bieten wir einen umfassenden Support. Bei Bedarf auch rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche.

Wir kümmern uns um technische Fragen, sorgen dafür, dass alles und immer möglichst reibungslos läuft. Wir unterstützen Sie dabei, die für den Betrieb notwendigen Ressourcen in Ihrem Unternehmen aufzubauen, Ihre Logistik auf die Schiene zu bringen oder die rechtlichen Rahmenbedingungen zu prüfen. Und wir behalten die Kennzahlen im Blick – damit wir und Sie zeitnah auf Veränderungen reagieren können.

Online-Marketing & Erfolgskontrolle

Nur Shops, die wahrgenommen werden, finden ihre Käufer. Nur Shops, die zeigen, dass ihr Produktangebot attraktiver ist als das des Wettbewerbs nur einen Mausklick entfernt, generieren Umsatz. Also unterstützen wir Sie dabei, den Shop kontinuierlich sichtbarer zu machen und Ihr Angebot attraktiv zu gestalten. Damit Ihre Kunden bei Ihnen das finden, wonach sie suchen. Und auch kaufen.

Online Marketing und Erfolgskontrolle
Marketing Kampagnen

Wir konzipieren und arrangieren effiziente Marketing-Kampagnen auf Suchmaschinen (SEM mit Google AdWords, Display-Werbung und Remarketing), Affiliate-Netzwerken und Sozialen Netzwerken, etwa im Rahmen von Gewinnspielen. Mit kreativem Content-Marketing bringen wir Sie über attraktive Inhalte auf die vordersten Ränge der Suchmaschinen (SEO, organische Optimierung). Und wir sorgen dafür, dass Ihr Shop auf den richtigen Marktplätzen und in einschlägigen Produktsuchmaschinen sichtbar ist.

Web Analyse Tools

Um Effizienz und Erfolg aller Marketing-Maßnahmen zu beobachten und zu bewerten, nutzen wir professionelle Web-Analyse-Tools. Dabei verlassen wir uns nicht allein auf Standard-Tools wie Google Analytics. Vielmehr haben wir eigene Messinstrumente entwickelt, die noch mehr wertvolle Zahlen und Daten liefern. Und die andere nicht haben.

Reporting

Die Ergebnisse dieser Analysen und die Performance-Statistik Ihres Shops fließen ein in ein umfassendes Reporting. Daraus ziehen wir wichtige Erkenntnisse für die technische Weiterentwicklung des Shops wie auch für die kontinuierliche Verbesserung aller Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen. Denn der Erfolg Ihrer eCommerce-Lösung ist kein Zufall.


Ansprechpartner

Mag. Daniel Mittendorfer

Geschäftsführer

Tel. +43 5572 908260
E-Mail: office@break-media.com

Case Studies

Mediashop

Multichannel eCommerce System

Case Study eCommerce

Silvretta Montafon

Multichannel eCommerce

Case Study eCommerce